Bienvenido/a a E-Kurt Vet. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de contratar nuestros servicios o realizar una compra en nuestra plataforma.

E-Kurt Vet ofrece:

● Consultas veterinarias a domicilio (según disponibilidad).
● Realización de exámenes veterinarios en terreno (según disponibilidad).
● Venta de productos de uso veterinario a través de nuestra farmacia online, con despacho a domicilio.

Ámbito de atención

● Las consultas a domicilio y exámenes se realizan en Talcahuano Plano y alrededores, dentro de la cobertura previamente informada por la empresa.
● Los despachos de productos comprados en nuestra farmacia online se realizan a través de Blue Express u otra empresa de transporte disponible.

Reservas y pagos

● Las consultas a domicilio requieren coordinación previa y confirmación de disponibilidad.
● Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de débito, crédito o transferencia electrónica.
● Para la compra en línea, el pago debe estar confirmado antes del despacho del producto.

Despachos y entregas

● Los tiempos de entrega de productos pueden variar según la empresa de transporte.
● E-Kurt Vet no se responsabiliza por retrasos imputables a la empresa de despacho, pero apoyará en la gestión de reclamos o seguimientos.
● En caso de que el cliente entregue datos erróneos de dirección, el nuevo envío tendrá costo adicional.

Cancelaciones y reembolsos

● Los productos de la farmacia online no tienen devolución una vez despachados, salvo que presenten defectos de origen o errores de
despacho atribuibles a E-Kurt Vet.
● No se aceptan devoluciones de medicamentos o productos veterinarios que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados.

Responsabilidad médica

● Los servicios de consulta y exámenes son realizados por profesionales veterinarios acreditados.
● E-Kurt Vet no se responsabiliza por el incumplimiento de tratamientos en el hogar ni por el estado de salud previo de la mascota.
● El tutor es responsable de entregar información veraz y completa sobre la salud, historial médico y condición de su mascota.

Uso de la plataforma

● El cliente se compromete a utilizar nuestra plataforma online de manera responsable y veraz en el registro de datos.
● Cualquier uso fraudulento, error de información o mal uso de los servicios podrá derivar en la suspensión de la prestación.

Privacidad y datos personales
● E-Kurt Vet protege los datos personales de sus clientes y solo los utiliza para efectos de contacto, gestión de consultas, exámenes, compras y despachos.
● No se compartirán datos con terceros salvo exigencia legal o necesidad logística de Blue Express.

Contacto
Para consultas, cambios o reclamos, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: [tu correo] o al número: [tu teléfono].